Når du handler på Tjele Legetøj accepterer du samtidigt vores betingelser, som du kan læse herunder:

Fragt

Fragt koster 55 kr. som standard. Overskrider din ordre 1 kg i vægt, bliver fragten beregnet efter vægt. Der er fri fragt på ordrer over 799,-.

Alle bestillinger leveres med GLS, det gør arbejdsgangen mere effektiv og vi kan dermed give bedre priser videre til vores kunder.

Kunde bestemmer imellem levering til pakkeshop eller levering til privatadresse. Dette vælger kunden ved betaling. 

Der kan forekomme kampagner med gratis fragt. Tjele Legetøj forebeholder sig retten til at ændre priserne på fragt ift. aftale med GLS, samtidig at tilrette grænsen for gratis fragt.

Tjele Legetøj tager ikke ansvar for stavefejl lavet af kunder ift fragt.

Returnering af varer

Når du handler på Tjele Legetøj har du altid 14 dages fuld fortrydelsesret jf. dansk lovgivning. Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den. Køber skal selv afholde udgift til returfragt. Vi kan først tilbageføre dine penge, når vi har modtaget varen og konstanteret, at den er i ordentlig stand.

Når du returnerer din ordre, bedes du sende retur til følgende adresse:

Køb & Salg. V Sebastian Justesen
CVR 45721345
Sødalvej 19
8830, Tjele. Danmark
+45 21 73 73 05 (evt. 25 76 56 15)
Info@tjelelegetoj.dk

Du kan retunerer din ordre i vores returcenter under din profil på hjemmesiden. Dette er automatisk og meget nemmere.

Med varen skal du vedlægge en seddel om, hvorvidt du ønsker pengene retur eller bytte til en anden vare. Du bedes samtidigt vedlægge dit ordrenummer og gerne et telefonnummer eller en email, som vi kan kontakte dig på i tvivlstilfælde.

Reklamationsret

Alle forbrugere har ifølge loven 24 måneder (2 års) reklamationsret. Dette giver forbrugeren mulighed for at klage over defekte varer eller fejl på varer.

Fejl på varer kan betegnes som en skadet æske (skal dokumenteres af køber med billeder ved afhentning af varer/pakke), eller manglende indhold.

Du skal klage indenfor rimelig tid indenfor modtagelsen af produktet, dvs. inden sættet er brudt/åbnet og/eller bygget.

Du bedes kontakte info@tjelelegetoj.dk ved disse reklamationer hurtigst muligt med beskrivelse og billeder samt ordrenummer. Du kan også klage igennem klagenævnet på https://naevneneshus.dk/naevnsoversigt/

Efter kontakt findes en løsning, enden ombytning af varer, retunering mod tilbagebetaling/refundering.

Returinger finder du under "retunering af varer".

Levering

Medmindre andet er angivet på den enkelte vare, er der normalt 1-3 hverdages leveringstid.

Varer, der først skal bestilles på fjernlager, tager typisk 9-15 dage.

Varer, der midlertidigt er udsolgt hos leverandør kan tage flere uger, før de kommer på lager igen.

Ordren afleveres til GLS dagen efter ordren er modtaget/betalt.

Din betaling hæves først når dine varer er afsendt fra vores lager. Dvs. at den pågældende indløser først udbetaler Tjele Legetøj ved afsendelse af produkter.

Betaling

Betaling kan foretages med et Dankort, Visa/Dankort, Visakort, Mastercard, Maestro, disse også igennem MobilePay. Betalingen foregår over en krypteret server via 3.parts betalingsgateway og er lige så sikkert som at benytte dit kreditkort i supermarkedet. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inklusiv 25% moms.

Din betaling hæves først når dine varer er afsendt fra vores lager. Dvs. at den pågældende indløser først udbetaler Tjele Legetøj ved afsendelse af produkter.

Værneting og lovvalg

Enhver tvist mellem køber og Tjele Legetøj - herunder fortolkning af Tjele Legetøj handelsvilkår - afgøres af Vestre Landsret i henhold til dansk lovgivning med dansk som gyldigt sprog.

GDPR 

Slettepolitik:

Personfølsomme informationer der ufrivilligt havner i vores mailboks eller på vores bord slettes øjeblikkeligt. Også fra slettet post.

IT-sikkerhed: 

Der kræves adgangskode eller biometrisk godkendelse på alle pc'er og telefoner. 

Samarbejde / databehandlere

MobilePay:

Personkategori: kunder

Persondata: navn, adresse, e-mailadresse, tlf.nr, evt. CVR-nummer.

Formål: økonomi / administration af mellemværende med kunder.

Slettepolitik: persondata slettes ikke

Economic:

Personkategori: kunder

Persondata: navn

Formål: økonomisystem / ERP. Administration ad mellemværende med kunder.

Brugere: bogolderi, salg og ledelse

Slettepolitik: der slettes ikke data der er nødvendige for at administrere kundeforholdet. Øvrige oplysninger slettes efter 5 år + indeværende år.